Política de privacidad y tratamiento de datos

Podemos tratar nombre, teléfono de WhatsApp, vivienda asociada, rol, datos de visitas y deliveries, placas y características opcionales de vehículos, turnos, registros de acceso, reportes de incidentes, y evidencia adjunta como fotografía, video o ubicación cuando una persona la proporciona.

En el formulario comercial podemos recibir nombre, teléfono, residencial, número aproximado de viviendas, cantidad de garitas, función de la persona y parámetros de campaña. No almacenamos la dirección IP como parte de la solicitud comercial.

No solicitamos datos innecesarios para el funcionamiento del control de acceso. El administrador de cada residencial es responsable de mantener actualizada la información de sus residentes y operadores.

Usamos los datos para identificar usuarios autorizados, gestionar visitas, deliveries, vehículos, turnos de garita, incidentes, auditoría y comunicaciones operativas de seguridad.

No usamos los datos de residentes, visitantes o guardias para publicidad, venta de bases de datos ni campañas ajenas al servicio contratado.

Las conversaciones se procesan mediante WhatsApp Business Platform para responder solicitudes enviadas por el usuario o comunicaciones operativas permitidas. Pueden aplicarse los términos y políticas de Meta/WhatsApp.

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones no esenciales solicitándolo al administrador de su residencial o escribiendo al canal oficial de Centinela.

El acceso al panel se controla por cuentas, roles y sesiones. Centinela aplica medidas técnicas razonables para limitar el acceso a información según la residencial y la función asignada.

Ningún sistema es infalible. Los administradores deben usar contraseñas únicas, no compartir cuentas y reportar accesos sospechosos de inmediato.

Los registros se conservan durante el tiempo necesario para seguridad, auditoría, atención de incidentes, obligaciones contractuales y legales. La evidencia de incidentes puede tener un período de conservación diferente al de registros ordinarios.

La residencial puede solicitar exportación o eliminación de información cuando sea compatible con sus obligaciones y con la preservación de registros necesarios para seguridad, reclamos o investigación.

Cada residencial actúa como responsable de la información que registra sobre sus residentes, visitas, guardias y proveedores. Centinela actúa como proveedor tecnológico del servicio conforme a las instrucciones del cliente.

Esta política debe complementarse con las reglas internas de cada residencial y con la revisión legal aplicable en Honduras.

Para consultas comerciales, soporte o solicitudes relacionadas con una demostración, escribe a centinelahn.casa@gmail.com o utiliza el WhatsApp de contrataciones +504 8737-3838.

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad y autoridad de quien pida acceso, corrección, exportación o eliminación de información.